謝罪 あやまるコト

謝ること、

仕事をしていると、よくありますよね。

あやまることが苦手な人も多いとは思います。

よく言われることですが、

仕事での謝罪は、その状況を前に進めるために行うことが多いでしょう。

けれども儀礼的に謝った後に、イヤなモヤモヤが残ることってありませんか？

もちろんその時の状況にもよりますが、

基本的に謝ることは、

相手の気持ちに対して言葉をかけること、だと私たちは考えています。

謝る状況が生じている時は、多くの場合、

相手が大事にしている物や気持ちを、何からの形で傷つけてしまった時

ではないでしょうか。

謝ることとは、起きてしまった状況や事実に対してというよりも、

相手がそのことによって抱いた気持ちに対して、

あなたの気持ちを伝えること、それが大事だと思います。

謝罪はビジネスコミュニケーションの基本の一つです。

謝罪をうわべのスキルとしてではなく

相手の気持ちに届くように言えるといいですよね。

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