謝ること、
仕事をしていると、よくありますよね。
あやまることが苦手な人も多いとは思います。
よく言われることですが、
仕事での謝罪は、その状況を前に進めるために行うことが多いでしょう。
けれども儀礼的に謝った後に、イヤなモヤモヤが残ることってありませんか？
もちろんその時の状況にもよりますが、
基本的に謝ることは、
相手の気持ちに対して言葉をかけること、だと私たちは考えています。
謝る状況が生じている時は、多くの場合、
相手が大事にしている物や気持ちを、何からの形で傷つけてしまった時
ではないでしょうか。
謝ることとは、起きてしまった状況や事実に対してというよりも、
相手がそのことによって抱いた気持ちに対して、
あなたの気持ちを伝えること、それが大事だと思います。
謝罪はビジネスコミュニケーションの基本の一つです。
謝罪をうわべのスキルとしてではなく
相手の気持ちに届くように言えるといいですよね。
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